同一个政策，两种境遇——追溯码对接的两家连锁教会了我们什么

2025年7月1日起，销售环节扫码后方可进行医保基金结算；2026年1月1日起，所有医药机构都要实现药品追溯码全量采集上传。追溯码全面落地在即，道拓医药在最近两个月里，B2C中台、O2O中台、B2B系统、ERP系统全线完成了改造和对接测试。在这个过程中，两家连锁的对接经历形成了鲜明对比——一家顺畅效果很好，一家艰难曲折。

一、一年前的提前布局

道拓医药的技术团队大约一年前就已经着手追溯码事项的改造。我们致力于用好追溯码功能，提高仓储管理的效率和精细准确性，而不只是看到它繁琐的一面。围绕追溯码功能，开发了各个环节的验真功能。在这个理念指导下，我们也希望合作伙伴按我们的流程来做就会很有意义。

二、国字号头部连锁：顺畅效果很好的合作

今年年初，道拓与一家国字号的头部连锁对接B2C电商系统。经历无数次技术沟通会，无数个特殊场景的解决方案碰撞后，完美解决了电商的追溯码对接事宜。

过程并非一帆风顺。对方拥有自己的信息化团队，平时没有在其他药房做过类似对接，对电商场景的理解难免存在差异。电商订单的追溯码管理涉及拆单、退货核销、赠品追溯、跨平台订单统一管理等复杂场景，每一个都需要反复讨论和验证。

但对方团队的专业性和耐心值得赞赏。双方通过持续沟通逐步建立共识，现在运行下来顺畅效果很好。

三、知名ERP供应商：一次令人头痛的教训

另一家大型药企集团下属连锁的对接则完全不同。恰逢该企业正逐步更换新的ERP供应商，追溯码就一起上了。我们原以为对方更换的知名ERP供应商对追溯码应该有足够专业，哪知道他们以前从未在电商模式的订单上使用过。

整个过程艰难又艰苦。技术对接一直不顺畅，浪费了大量时间和精力。对方负责对接的技术人员对电商模式的理解远远不够。直到我不胜其烦，直接跟对方的开发人员见面交流，说服他们按我们的要求做出来，现在算是勉强用起来了。

四、两点深刻感受

对比两家连锁的对接经历，有两点感受尤为深刻：

，连锁药房的信息化越来越复杂，但投入与产出往往不成比例。很多时候信息化不是为了带来效益和效率，而是为了显示管理多么规范，结果给自己增加更多烦恼。

第二，连锁药房更换ERP是一项需要慎之又慎的决策。知名ERP供应商在线下场景经验丰富，但在医药电商追溯码这个细分领域可能同样缺乏积累。选择真正理解电商场景的技术伙伴，比选择大品牌更重要。

同一个政策，两种境遇。一家顺，一家难，区别不在政策本身，而在合作伙伴对电商场景的理解深度。7月1日大限将至，选择对的伙伴比选择大的品牌更重要。